1. Übersicht
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt den Prozess und die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für die von IPTV ANBIETER Media Inc. („4KIPTV“, „wir“, „uns“ oder „unser“) bereitgestellten IPTV-Dienste gewährt werden. Unser Ziel ist es, ein klares Verständnis unseres Rückerstattungsprozesses zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu fördern, während wir faire Geschäftspraktiken einhalten.
2. Rückerstattungsberechtigungszeitraum
Drei-Tage-Rückerstattungsrichtlinie: Kunden, die unsere IPTV-Dienste abonnieren, sind berechtigt, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen ab dem Datum ihres Erstkaufs eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
3. Bedingungen für eine Rückerstattung
Rückerstattungsanfrage: Um eine Rückerstattung einzuleiten, müssen Kunden innerhalb des Sieben-Tage-Zeitraums unser Support-Team kontaktieren. Die Anfrage sollte den Namen des Kunden, Kontodaten und den Grund für die Rückerstattung enthalten.
Nicht übertragbar: Die Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für den ursprünglichen Abonnenten und ist nicht übertragbar.
Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die beim Kauf verwendet wurde.
Bearbeitungszeit: Sobald ein Rückerstattungsantrag genehmigt wurde, kann die Rückerstattung bis zu 5–10 Werktage dauern, bis sie auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
4. Nicht erstattungsfähige Umstände
Verlängerungen: Die Sieben-Tage-Rückerstattungsrichtlinie gilt nicht für Verlängerungen von Abonnements. Nur der Erstkauf des Abonnements ist gemäß dieser Richtlinie erstattungsfähig.
Teilrückerstattungen: Wir bieten keine Teilrückerstattungen für ungenutzte Teile des Abonnementzeitraums an, nachdem die Sieben-Tage-Frist abgelaufen ist.
Technische Probleme: Wenn der Rückerstattungsantrag aufgrund technischer Probleme erfolgt, empfehlen wir den Kunden, sich vor der Beantragung einer Rückerstattung an unser Support-Team zu wenden. Wir sind bestrebt, technische Probleme zu lösen, die in unserer Kontrolle liegen.
5. Kündigung des Dienstes
Abonnenten, die ihren Dienst nach Ablauf der Sieben-Tage-Frist kündigen möchten, müssen die in unseren Nutzungsbedingungen beschriebenen Kündigungsverfahren befolgen. Nach Ablauf der Sieben-Tage-Rückerstattungsfrist werden keine Rückerstattungen für Kündigungen gewährt.
6. Kontaktinformationen
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter:
E-Mail: [email protected]
7. Änderungen der Richtlinie
IPTV ANBIETER Media Inc. behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website oder der Benachrichtigung unserer Nutzer in Kraft.